1. Naturaleza del contrato
A través de este portal web, el cliente (entendiéndose como tal cualquier persona física o jurídica) podrá adquirir los diferentes productos ofertados por SERENDIPIA LIBROS S.L. (en adelante, "LA LIBRERÍA"). En aquellos productos para los que LA LIBRERÍA no disponga de existencias en ese momento, su intervención se limitará a canalizar la solicitud del cliente ante la distribuidora y, en caso de confirmarse por parte de la distribuidora la existencia del producto solicitado por el cliente, este podrá iniciar el trámite para la adquisición de dicho producto a través de este portal web en base a los términos y condiciones establecidos.
2. Registrarse como cliente
Es imprescindible registrarse en la web como cliente para:
- Realizar cambios en la clave de acceso a la cuenta.
- Consultar el estado de los pedidos pendientes.
- Consultar o modificar sus datos personales.
No es necesario registrarse como cliente para realizar compras.
Para registrarse como cliente deberá rellenar el formulario de registro, en el apartado "Mi cuenta" (acceso en la parte superior derecha, en el menú principal), o bien en cualquier momento en que se solicite la identificación de acceso (página de "login").
La dirección de correo electrónico y una contraseña son los datos que le identifican como cliente. Si ha olvidado la contraseña, seleccione la opción correspondiente y se la enviaremos a su buzón de correo. Puede modificar sus datos personales (cambio de domicilio, de correo, etc.) o cambiar su contraseña entrando desde la misma opción "Mi cuenta" en el menú principal. Si realiza un pedido, se tendrán en cuenta para ese pedido los datos que tuviese registrados en ese momento.
3. Cómo comprar
Para comprar no es imprescindible estar registrado como cliente (ver punto anterior). Desde la página descriptiva del producto, después de pulsar el botón "Comprar", se accede a un formulario con toda la información sobre las opciones de envío y pago. Una vez formalizada la compra, sus datos de registro serán los tenidos en cuenta para la formalización de la compra, de la que se generará un documento electrónico que será archivado por LA LIBRERÍA, no siendo este accesible, aunque si podrá acceder al estado de su pedido. Cualquier error en la introducción de sus datos deberá ser subsanado antes de la formalización de la compra.
Si se detectan inmediatamente después de haberla formalizado, deberá ponerse en contacto inmediato con LA LIBRERÍA para comunicar dicha incidencia.
Los títulos que constan en nuestra base de datos corresponden a libros que han sido dados de alta en algún momento en nuestra librería, siendo los datos que proporcionamos los referidos a dicho momento. Por ello, aquellos títulos que no son de "En stock", la información sobre disponibilidad y precio será la facilitada por el distribuidor, limitándose LA LIBRERÍA a canalizar la solicitud del cliente ante el distribuidor. Una vez confirmada por este último la existencia y el precio del producto, se informará por correo electrónico al cliente para que, en su caso, proceda a iniciar los trámites de compra a través de esta web.
Los precios indicados en nuestra web tienen incluido el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). Para compras realizadas y enviadas a Canarias, Ceuta y Melilla, el PVP excluirá el IVA.
4. Acuse de recibo
Una vez formalizada la compra, recibirá un acuse de recibo automáticamente a la formalización, donde se especifican los datos de la compra.
5. Forma de pago
El cliente podrá elegir la forma de pago entre las diferentes opciones que se le indican en el proceso de compra. Para ello deberá acceder a la "Cesta de la compra" y elegir en el menú desplegable, la forma de pago que desea.
6. Datos de facturación y envío
Por defecto los datos de envío y facturación son los que constan en la ficha de registro del cliente. Los datos de facturación sólo serán necesarios introducirlos si son distintos de los de envío.
7. Envíos
En el caso de los envíos, el importe de los gastos de envío se sumará al precio total del pedido. Si se trata de un pedido de varios productos, procuraremos agruparlos en un solo envío, siempre que sea posible y que esto no demore en exceso la entrega. El coste definitivo del envío se facilita al cliente en el proceso de compra, en el momento de la confirmación de datos, y siempre antes de confirmar su compra. Dicho importe incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.
8. Recogidas
Es posible recoger el pedido en LA LIBRERÍA, dentro del horario establecido y siempre que el cliente haya recibido confirmación de que está disponible.
9. Entrega del pedido y la factura
LA LIBRERÍA hará entrega de la correspondiente factura al cliente en el momento de entrega del pedido. El envío del pedido se realizará dentro de los 7 días hábiles desde la formalización de la compra. El cargo a la tarjeta de crédito se hará en el momento del envío.
10. Seguridad y confidencialidad
Las transmisiones de todos los datos personales se realizan a través de SSL (Secure Socket Layer), un sistema que garantiza la confidencialidad de los datos enviados. Los datos personales que se solicitan son siempre los estrictamente necesarios. LA LIBRERÍA se compromete a no darles otro uso que el acordado y a no cederlos ni venderlos a terceros bajo ningún concepto. Estos datos quedan almacenados en la base de datos de LA LIBRERÍA. El cliente puede en cualquier momento acceder a ellos, desde la misma web, para modificarlos.
11. Cómo consultar el estado de un pedido
Para consultar el estado de sus pedidos pendientes tiene que entrar por la opción "Mi cuenta" en la parte superior derecha del menú principal. Después de identificarse (página de "login") podrá acceder a su página de pedidos, donde encontrará los títulos pendientes ordenados por fecha de pedidos y una indicación del estado del pedido.
12. Cancelaciones y desestimiento
Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno antes de que el envío se haga efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete esté enviado, lo consideraremos una devolución, y los gastos de transporte correrán a cargo del cliente.
Condiciones de venta extendidas y detalladas en nuestra página principal
